As companhias aéreas Azul e Gol, em meio a um clima tenso de negociações de fusão, decidiram restringir drasticamente os serviços de bordo em voos nacionais. A medida, que promete deixar muitos passageiros insatisfeitos, começará a vigorar nos próximos dias, alterando a experiência de voo de milhares de brasileiros. Desde setembro de 2024, a Azul já havia iniciado essa prática, limitando o que oferecia aos seus clientes.
Nas rotas de até 45 minutos, os passageiros se contentarão apenas com água mineral. Voos mais longos não terão mais a oferta de "snacks à vontade", sendo substituídos por apenas um salgado e, em algumas ocasiões, suco ou refrigerante. A Gol, por sua vez, já era criticada pela economia excessiva em seu serviço e agora retirou os lanches em voos que durem até 1 hora, mantendo apenas a água como opção de hidratação.
A exclusão de muitos itens do serviço de bordo surge em um contexto de ajustes operacionais para as companhias. Em relação à fusão, que envolve a análise por órgãos reguladores como o Cade e a Anac, o futuro das duas empresas no mercado aéreo brasileiro se transforma em um tema de intensa especulação, especialmente com a recuperação judicial da Gol em andamento. A expectativa agora é saber como essa transformação afetará os passageiros que já enfrentam desafios nos voos.
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