A Twitch anunciou nesta terça-feira uma reformulação completa em sua política de suspensões, abandonando o modelo anterior de punição total. A plataforma de streaming agora implementa dois tipos distintos de suspensão: para transmissões ao vivo e para o uso do chat. A mudança visa aplicar restrições que correspondam especificamente à violação cometida, em vez de bloquear todo o acesso à conta.
Anteriormente, uma suspensão temporária na Twitch significava a perda total do acesso à plataforma, incluindo a capacidade de assistir a transmissões logado, usar o chat e acessar informações básicas. Com a nova política, se um usuário violar as Diretrizes da Comunidade durante uma live, sua conta será suspensa para fazer transmissões e o chat de seu canal será temporariamente desativado. No entanto, ele ainda poderá assistir a outros streams, conversar em outros canais e acessar seu painel de usuário.
Suspensões direcionadas ao tipo de infração
De forma similar, se a violação ocorrer no chat, o usuário receberá uma suspensão específica para essa função, mas manterá a capacidade de transmitir seu próprio conteúdo e assistir a outros streamers. Um detalhe importante é que usuários suspensos do chat ainda poderão se comunicar no chat de seu próprio canal, sendo impedidos apenas de participar das conversas em outras transmissões.
A empresa esclareceu em um post oficial no blog que "violações de maior gravidade, que apresentam um risco maior para nossa comunidade, receberão suspensões de chat e transmissão simultaneamente para evitar mais danos". A Twitch manteve a regra de que as violações mais graves continuarão resultando em uma suspensão indefinida, com perda total do acesso à plataforma.
Critérios de severidade e próximos passos
A duração das suspensões temporárias não foi alterada, variando de 24 horas a 30 dias. A Twitch informa que, a cada nova violação, o tempo de suspensão aumentará e que o acúmulo de múltiplas suspensões temporárias ainda pode levar a uma suspensão indefinida.
A plataforma determina a gravidade de uma violação considerando a extensão do dano causado ou com potencial de causar. A empresa define "dano" como qualquer ação que leve a prejuízos físicos, emocionais, sociais ou financeiros a um usuário ou à própria Twitch. A companhia também afirmou que está trabalhando em tipos adicionais de suspensão que serão implementados em atualizações futuras.