Duolingo retira uso de IA de avaliações de desempenho após questionamentos

A Duolingo, empresa de tecnologia educacional, decidiu retirar o uso de inteligência artificial como critério formal nas avaliações de desempenho de seus funcionários. A mudança foi anunciada pelo CEO e cofundador, Luis von Ahn, durante participação no podcast "Silicon Valley Girl", em 10 de abril. A medida reverte uma diretriz estabelecida em um memorando interno de abril de 2025, que integrava a estratégia "AI-first" da companhia.

Segundo von Ahn, a empresa recuou após os colaboradores questionarem se a métrica significava usar a ferramenta "pelo simples fato de usar". O executivo afirmou que o foco agora é exclusivamente a qualidade do trabalho executado, independentemente do uso ou não de IA.

Questionamentos Internos Levam à Revisão

Em entrevista, o CEO detalhou o processo que levou à reversão. "Depois que introduzimos a estratégia de avaliar o uso de IA nas revisões de desempenho, os funcionários começaram a perguntar: 'Vocês só querem que usemos IA por usar?'", relatou von Ahn. Ele acrescentou que a política estava criando a sensação de que os empregados eram responsabilizados por adotar uma ferramenta, e não pelos resultados finais de suas funções.

"No final, retrocedemos e dissemos não. A coisa mais importante no seu desempenho é que você está fazendo o que quer que seja o seu trabalho da melhor maneira possível. Muitas vezes, a IA pode ajudá-lo com isso, mas se não puder, não vou forçá-lo a fazer isso", explicou o CEO.

Contexto da Estratégia "AI-first"

A decisão de incluir o uso de IA nas avaliações foi parte de um pacote maior de "restrições construtivas" anunciadas no memorando de 2025. Outras medidas incluíam a preferência por candidatos que demonstrassem familiaridade com IA em processos de contratação e a redução gradual do uso de contratados para "trabalhos que a IA pode realizar".

Na época, o memorando gerou reações negativas online, levando von Ahn a se manifestar no LinkedIn para esclarecer que a empresa continuava contratando no mesmo ritmo e que não via a IA substituindo o trabalho dos funcionários da Duolingo.

Panorama Empresarial do Uso de IA

A revisão da Duolingo ocorre em um momento em que diversas grandes empresas de tecnologia estão implementando políticas para incentivar e monitorar o uso de IA entre seus quadros. Em março, o Business Insider reportou exclusivamente que a Meta estabeleceu metas quantitativas para o uso de ferramentas de IA por parte de alguns de seus funcionários.

Paralelamente, fontes revelaram à mesma publicação que funcionários não técnicos do Google foram informados de que é esperado que incorporem IA em seus fluxos de trabalho, sendo que, em alguns casos, essa adoção seria considerada nas revisões de desempenho.

Próximos Passos e Posicionamento

A Duolingo não respondeu imediatamente a um pedido de comentário do Business Insider feito fora do horário comercial dos Estados Unidos. A empresa mantém sua estratégia de integrar IA em seus produtos, como os tutores de conversação impulsionados pela tecnologia, mas redefine internamente como medir o sucesso e a produtividade de sua força de trabalho, priorizando a eficácia sobre o método.