A gigante de tecnologia Google e a operadora de telecomunicações Bharti Airtel anunciaram uma parceria para integrar o sistema de filtragem de spam da Airtel diretamente à plataforma de Rich Communication Services (RCS) do Google na Índia. O acordo, descrito como um "primeiro global", visa fortalecer as proteções contra mensagens indesejadas e fraudes no ecossistema de mensagens ricas, que tem enfrentado desafios significativos no mercado indiano.
A iniciativa surge em resposta a reclamações persistentes de usuários sobre spam no Google Messages, o principal aplicativo de RCS do Google. Em 2022, o volume de queixas sobre anúncios não solicitados foi tão alto que a empresa chegou a pausar temporariamente as promoções de negócios na plataforma na Índia. A Airtel, segunda maior operadora do país com mais de 463 milhões de assinantes, afirmou que foi cautelosa em se alinhar mais profundamente ao RCS do Google até que o tráfego pudesse ser roteado por seus próprios controles.
"Não havíamos feito a integração com o Google porque primeiro queríamos que as mensagens RCS passassem pelo filtro de spam da Airtel", disse um porta-voz da operadora.
Como funcionará a integração
Sob os termos da parceria, a inteligência de rede da Airtel será combinada com a plataforma RCS do Google para permitir verificações em tempo real das mensagens de negócios. O sistema realizará a verificação do remetente, a detecção de spam e fará cumprir as preferências de "não perturbe" dos usuários. O objetivo é criar uma experiência de mensagens mais confiável para os consumidores.
Sameer Samat, presidente do ecossistema Android do Google, declarou em comunicado: "Estamos comprometidos em continuar trabalhando com o ecossistema mais amplo de operadoras para criar uma experiência de mensagens consistente e confiável para os usuários de RCS em todo o mundo". O comentário sugere que a empresa pode estender o modelo para além da Índia à medida que trabalha para padronizar a segurança no ecossistema RCS.
O desafio do spam na Índia
A Índia se consolidou como um mercado particularmente desafiador para spam e fraude em canais de mensagens, impulsionado pela vasta base de usuários móveis do país, o rápido crescimento nos pagamentos digitais e práticas agressivas de marketing empresarial. O país tem mais de um bilhão de usuários de internet e mais de 700 milhões de usuários de smartphones, sendo um mercado crítico para as ambições de mensagens do Google.
Para se ter uma dimensão da concorrência, o país também abriga mais de 853 milhões de usuários do WhatsApp, de acordo com o World Population Review. Prabhu Ram, vice-presidente do grupo de pesquisa industrial da CyberMedia Research, avaliou que a integração mais profunda com a operadora reflete esforços para corrigir fraquezas de longa data nos ecossistemas de mensagens ricas, vulneráveis a spam e fraude.
"A eficácia desta parceria deve ser refletida em métricas como reduções no volume de spam, reclamações de usuários e incidência de fraudes, bem como melhorias no engajamento com mensagens legítimas", disse Ram ao TechCrunch.
Esforços anteriores e próximos passos
A Airtel tem intensificado seus esforços contra spam no último ano, afirmando que seus sistemas liderados por inteligência artificial bloquearam mais de 71 bilhões de chamadas de spam e 2,9 bilhões de mensagens de spam, ajudando a reduzir em quase 69% as perdas financeiras relacionadas a fraudes em sua rede.
De forma mais ampla, o Google tem posicionado o RCS como o sucessor do SMS, afirmando em maio de 2025 que o padrão estava lidando com mais de um bilhão de mensagens diárias nos Estados Unidos, com base em uma média de 28 dias. A empresa não informou se integrações semelhantes com operadoras estão planejadas para outros mercados nem forneceu estimativas de quanto a medida pode reduzir spam e fraudes.