Você já parou para pensar no que acontece quando um gigante da tecnologia, que está no bolso de milhões de brasileiros, começa a cambalear? Pois é exatamente isso que está acontecendo com a Truecaller, a famosa empresa de identificação de chamadas.
A empresa sueca anunciou o corte de 70 empregos, o que representa cerca de 15% de toda a sua força de trabalho. A notícia veio junto com a divulgação dos resultados financeiros do primeiro trimestre de 2026, que mostraram uma queda vertiginosa na receita e nos lucros.
O colapso das vendas de anúncios
Os números são de tirar o fôlego (e não no bom sentido). As vendas líquidas da Truecaller despencaram 27%, chegando a 362 milhões de coroas suecas (cerca de US$ 39,34 milhões). Mas o pior está no mercado que sempre foi o carro-chefe da empresa: a Índia.
No país asiático, a receita líquida caiu 41% em comparação com o ano anterior. E não para por aí: a receita com anúncios, que é a espinha dorsal do negócio, sofreu uma derrocada de 44%.
Os culpados: jogos de azar, conflitos e o Google
A Truecaller não ficou calada e apontou os dedos. Segundo o CEO Rishit Jhunjhunwala, a culpa é de uma tempestade perfeita de fatores. O principal deles? A proibição dos jogos de azar com dinheiro real na Índia.
Em agosto do ano passado, o governo indiano baniu aplicativos como Dream 11 e MPL, que permitiam que usuários apostassem dinheiro em esportes fantasias. O setor movimentava US$ 23 bilhões na Índia. Com o fim desses apps, as plataformas de anúncio – incluindo a Truecaller – perderam uma mina de ouro.
“A comparação ano a ano parece especialmente fraca porque o primeiro e o segundo trimestres do ano passado incluíram uma grande contribuição do setor de jogos com dinheiro real na Índia, durante a temporada da IPL”, explicou Jhunjhunwala.
Para piorar, a empresa também culpa as mudanças nos algoritmos de um parceiro de publicidade programática, identificado por analistas como o Google. Além disso, os conflitos no Oriente Médio reduziram as receitas da região.
Um raio de esperança em meio ao caos
Nem tudo são más notícias. A Truecaller conseguiu ultrapassar a marca de 500 milhões de usuários ativos. Mais importante ainda: a receita com assinaturas cresceu 27%, agora representando 31% das vendas líquidas.
A empresa está apostando em novos recursos, como o AI Assistant e o Family Protection, para tornar seus planos pagos mais atraentes e tentar reverter a maré.
Mesmo assim, o estrago no mercado já está feito. As ações da Truecaller caíram mais de 26% neste ano e incríveis 79% nos últimos 12 meses. A única boa notícia é que, após a divulgação dos resultados do primeiro trimestre, os papéis mostraram uma leve recuperação.
O futuro da empresa depende de sua capacidade de se reinventar em um mercado onde até mesmo o governo indiano está entrando, com soluções como o serviço de identificação CNAP. Será que a Truecaller vai conseguir se adaptar ou estamos vendo o começo do fim de um gigante?