Muitas pessoas que usam o Aplicativos de Taxi têm reclamado de uma situação preocupante: você paga a corrida em dinheiro, entrega o valor diretamente ao motorista, mas ele registra no aplicativo que não recebeu o pagamento. Isso tem acontecido com frequência, deixando os passageiros com cobranças pendentes e até bloqueios na conta.
"Eu entreguei o dinheiro, mas quando olhei o aplicativo, estava marcado que não paguei. Agora, minha conta ficou com uma dívida que não é minha", contou uma usuária indignada.
Esse tipo de problema tem gerado desconfiança e transtornos, principalmente para quem prefere pagar em dinheiro por ser mais prático. A orientação dos Aplicativos é que as reclamações sejam feitas pelo próprio aplicativo, mas muitas pessoas relatam dificuldade em resolver o problema rapidamente.
Além disso, outra prática que tem assustado os usuários é a oferta de corridas "por fora". Durante a viagem, alguns motoristas pedem para cancelar a corrida no aplicativo e combinar o valor diretamente. Apesar de parecer vantajoso no início, muitas vezes esses motoristas acabam cobrando mais caro do que o valor indicado pelo app.
"O motorista disse que seria mais barato, mas no fim das contas cobrou muito mais do que eu esperava. Me senti enganada", reclamou outra passageira.
Essas práticas não só prejudicam os passageiros, mas também colocam em risco a segurança de quem aceita. Corridas fora do aplicativo não têm seguro nem registro oficial, o que pode ser perigoso em caso de problemas.
Se você passou por algo parecido, não deixe de registrar a reclamação no Aplicativo de taxi e, se necessário, procure ajuda em órgãos como o Procon. Fique atento, evite corridas fora do aplicativo e, sempre que possível, confira no app se o pagamento foi registrado corretamente.