A popularidade do assistente de inteligência artificial Claude, da empresa Anthropic, entre consumidores pagantes nos Estados Unidos disparou no início de 2025. Uma análise de bilhões de transações anônimas de cartão de crédito de aproximadamente 28 milhões de consumidores americanos, realizada para o site TechCrunch pela empresa de análise Indagari, revela que o serviço conquistou assinantes pagos em números recordes entre janeiro e fevereiro.
O crescimento ocorreu em meio a uma série de eventos que aumentaram a visibilidade da empresa: a veiculação de comerciais humorísticos durante o Super Bowl que satirizavam a decisão do ChatGPT de exibir anúncios, o lançamento de ferramentas como o Claude Code e o Claude Cowork, e uma polêmica pública com o Departamento de Defesa dos EUA (DoD). Um porta-voz da Anthropic confirmou ao TechCrunch que as assinaturas pagas do Claude mais que dobraram neste ano.
Dados apontam para crescimento sustentado
A análise da Indagari, com dados disponíveis com duas semanas de defasagem até o início de março, confirma que o crescimento de assinantes continua. É importante notar que os dados não incluem todos os consumidores, nem o segmento empresarial (principal fonte de receita da Anthropic) ou usuários da camada gratuita. Estimativas para o total de usuários do Claude variam amplamente, entre 18 e 30 milhões, número que a empresa não divulga oficialmente.
Segundo a Indagari, a maioria dos novos assinantes optou pelo plano mais básico, o "Pro", que custa US$ 20 por mês, em comparação com planos de US$ 100 ou US$ 200. Além do influxo de novos usuários, a empresa também observou um retorno recorde de assinantes anteriores no mês de fevereiro.
Polêmica com o Departamento de Defesa e novos recursos
O aumento acentuado de novos usuários coincidiu com o agravamento de uma disputa pública entre a Anthropic e o DoD, amplamente noticiada por veículos como Wall Street Journal e Axios no final de janeiro. A empresa se recusou a permitir que o departamento usasse seus modelos de IA para operações autônomas letais ou vigilância em massa de cidadãos americanos.
Em 26 de fevereiro, o CEO da Anthropic, Dario Amodei, emitiu um comunicado público firme após o DoD ameaçar prejudicar os negócios da empresa rotulando-a como um risco à cadeia de suprimentos – o que de fato ocorreu. Processos judiciais foram movidos, mas um juiz federal bloqueou temporariamente a designação do departamento. O crescimento de usuários foi especialmente pronunciado entre os relatos da mídia no final de janeiro e a declaração pública de Amodei.
Além da polêmica, novos recursos técnicos impulsionaram as assinaturas. O Claude Code e o Claude Cowork, ferramentas para desenvolvedores e produtividade lançadas em janeiro, foram citados como motivadores. A Anthropic também informou ao TechCrunch que o recurso "Computer Use", lançado em março, que permite ao Claude navegar em um computador de forma independente, gerou um novo surto de interesse. Essas funcionalidades não estão disponíveis para usuários da camada gratuita.
ChatGPT mantém liderança no mercado
Apesar do crescimento expressivo da Anthropic entre consumidores americanos dispostos a pagar por IA, o Claude ainda está muito atrás do principal concorrente, o ChatGPT, da OpenAI. Os dados da Indagari mostram que a OpenAI continua a ganhar novos assinantes pagos em um ritmo acelerado, mantendo-se como a maior plataforma de IA para consumidores.
Curiosamente, as desinstalações do ChatGPT tiveram um pico imediatamente após a empresa anunciar um acordo com o DoD – um movimento que contrastou com a postura de segurança adotada pela Anthropic. No entanto, isso não foi suficiente para reverter a liderança de mercado da OpenAI.