Social commerce atinge 40% dos consumidores na Black Friday 2025

O social commerce se consolidou como motor de compras na Black Friday de 2025, com 40% dos consumidores brasileiros realizando compras via redes sociais. Pesquisa da BARE International mostra que o Instagram lidera com 47% das transações, seguido por TikTok (16%) e Facebook (14%). O formato combina compra, interação e entretenimento em tempo real.

Pedro Venturini, Country Manager da BARE International, explica que "o social commerce transforma o ato de comprar em uma experiência social e interativa, ao conectar marcas e consumidores de maneira mais direta e autêntica". As categorias mais vendidas são moda, acessórios, beleza e cuidados pessoais, impulsionadas pelo apelo visual das plataformas.

Fatores de decisão e desafios

O fator financeiro é o principal motor de conversão: 29% dos consumidores são atraídos por preços mais baixos e 25% por promoções exclusivas ou brindes. No entanto, o canal ainda enfrenta desafios significativos: incertezas sobre entrega (22%), desconfiança no vendedor (19%) e informações incompletas (11%) travam uma expansão mais acelerada.

O consumidor brasileiro demonstrou comportamento mais racional e seletivo: 53% só efetuam compras após confirmar que o desconto é real e 46% mantêm seu padrão habitual de consumo. O preço lidera como fator decisivo (39%), mas práticas de consumo consciente (22%) e confiança na marca (20,5%) ganham relevância.

Preferências de canal e ticket médio

Os marketplaces e e-commerces oficiais concentram 68% das transações, com destaque para Magalu, Mercado Livre, Amazon, Shopee e Casas Bahia. As lojas físicas mantêm 25% das preferências, principalmente entre consumidores que priorizam experiência e imediatismo.

O tíquete médio apresenta crescimento significativo: 57% dos consumidores planejam gastar acima de R$ 500 e 84% devem ultrapassar R$ 200. Venturini destaca que "o brasileiro está reservando orçamento e planejando compras de maior valor, buscando boas ofertas com transparência e relacionamento de longo prazo".

Transformação do consumo digital

O estudo confirma um cenário em transformação, com consumidores cada vez mais conectados, críticos e participativos. O social commerce deixa de ser apenas uma tendência para se tornar peça central da estratégia digital das marcas, desde que ofereçam confiança, clareza e coerência nas transações.