A Midi Health, startup de saúde virtual focada em cuidados para mulheres na menopausa, alcançou a marca de US$ 1 bilhão em valoração após uma rodada de financiamento em fevereiro. Fundada em 2021 pela CEO Joanna Strober, a empresa, sediada em Palo Alto, na Califórnia, atende mais de 20 mil mulheres por semana de forma virtual.
Strober, que participou do evento The Long Play da Business Insider em São Francisco, declarou que a inteligência artificial transformou radicalmente os rumos do negócio. "Achei que estava começando uma empresa de menopausa, mas acontece que estou construindo uma empresa de IA", afirmou a executiva.
IA como pilar do treinamento e escala
A Midi Health utiliza um chatbot próprio de IA para treinar milhares de seus profissionais de saúde sobre como responder às perguntas das pacientes. A decisão de construir uma ferramenta interna partiu da escassez de pesquisas de qualidade sobre saúde da mulher, especialmente na menopausa. "Há muitos dados antigos e desatualizados", explicou Strober, destacando que os chatbots de uso geral, treinados na internet aberta, não eram adequados.
O sistema da empresa foi desenvolvido utilizando apenas dados de alta qualidade, excluindo estudos que já foram refutados pela ciência. Essa solução permitiu que a companhia escalasse sua operação para atender milhões de mulheres anualmente.
Automatização de processos internos
Além do atendimento, a IA é aplicada em sistemas internos para aumentar a eficiência. Strober tem viajado pelo país para realizar jantares com as enfermeiras da empresa, discutindo como implementar a tecnologia em suas rotinas.
Em um caso citado pela CEO, uma enfermeira que tentava padronizar centenas de contratos utilizou o Google Gemini. Um trabalho que ela estimava levar um mês foi concluído em 10 minutos.
A Midi Health também instituiu "horários de escritório de IA", onde engenheiros de software da empresa ajudam diferentes equipes a "IA-ificar" seus fluxos de trabalho. Strober enfatiza que a adoção da tecnologia não tem como objetivo demissões em massa. "Não é uma ameaça — é realmente sobre potencializar seus empregos", disse.
Contexto e próximos passos
A startup opera em um segmento de saúde digital que tem ganhado relevância, especialmente após a pandemia, que acelerou a adoção de telemedicina. O foco em um nicho específico e pouco atendido pela medicina tradicional, combinado com o uso estratégico de IA para superar lacunas de conhecimento e escalar o atendimento, explica seu rápido crescimento e valorização.
Com a nova injeção de capital, a empresa planeja expandir seus serviços e refinar ainda mais suas ferramentas de inteligência artificial, consolidando sua posição no mercado de saúde feminina.