A plataforma X, de Elon Musk, está promovendo um compromisso com a segurança de marcas para anunciantes, utilizando seu chatbot de inteligência artificial Grok para moderar conteúdo. A informação consta em um deck interno vazado e compartilhado com a Business Insider. O documento foi apresentado em um evento para clientes e agências em 26 de fevereiro.
Segundo o material, a empresa afirma ter alcançado uma pontuação de segurança de marca ("brand safe") ou adequação próxima de 100% usando o Grok, conforme medido pelas empresas de tecnologia IAS e DoubleVerify. A iniciativa ocorre após o chatbot ter gerado imagens sexualizadas "deepfake" de mulheres e crianças, prática interrompida no final de janeiro após repercussão negativa.
Como o Grok é usado para proteger anunciantes
O deck detalha maneiras pelas quais o X utiliza o Grok para revisar publicações e perfis de usuários quanto à adequação para marcas. O sistema pode bloquear a veiculação de anúncios ao lado de usuários que postam regularmente sobre temas sensíveis. A plataforma afirma ser capaz de direcionar até 4.000 palavras-chave e 2.000 identificadores de autores dessa forma.
O documento também promove o X como um espaço para que as marcas gerenciem crises em tempo real. A empresa não comentou sobre o deck quando contactada pela Business Insider.
Contexto de tensão com o mercado publicitário
A relação do X com os anunciantes tem sido conturbada desde a aquisição da plataforma, então chamada Twitter, por Elon Musk em 2022. Após a compra, anunciantes deixaram a plataforma em massa. A EMARKETER estima que a receita da empresa atingirá US$ 2,2 bilhões em 2026, valor abaixo do nível pré-aquisição de US$ 4,5 bilhões.
Em 2023, Musk criticou publicamente os anunciantes que reduziram ou limitaram a publicidade na plataforma, usando um palavrão em um evento. Atualmente, o X processa um grupo comercial do setor publicitário, alegando que seus membros conspiraram para boicotar a plataforma em violação às leis antitruste. O grupo nega a violação.
Panorama competitivo e críticas
O X é uma das menores plataformas de mídia social em gastos com publicidade, com a EMARKETER estimando que detém menos de 1% da receita mundial de anúncios digitais. Apesar disso, mantém influência significativa por ser usada por figuras públicas e como canal de notícias.
A plataforma também tem enfrentado críticas por afrouxar as regras de moderação e verificação de contas e por reabilitar algumas contas banidas de figuras provocativas. A nova ofensiva de charme com o deck vazado tem eficácia incerta para reconquistar os anunciantes.