Um funcionário do KFC foi demitido por justa causa após assediar uma cliente durante um atendimento via aplicativo de delivery em Curitiba. O caso ocorreu na unidade do restaurante localizada no Park Shopping Barigui e foi denunciado pela cliente Aline Vieira, que recebeu uma mensagem ofensiva com conotação sexual ao solicitar sachês de ketchup pelo chat do 99Food.
Aline Vieira relatou ao Portal iG que a experiência foi constrangedora e inesperada. "No primeiro momento, fiquei em choque. Foi muito constrangedor e inesperado, especialmente por se tratar de uma grande rede. Em seguida, veio a indignação, porque percebi que aquilo não era apenas uma ‘brincadeira’, mas uma conduta grave que precisava ser denunciada", afirmou a cliente.
Denúncia exigiu ação em múltiplas frentes
Para formalizar a queixa, Aline precisou acionar diferentes canais. Ela primeiro entrou em contato com o 99Food e, posteriormente, com o SAC do shopping, já que não encontrou o canal oficial da unidade do KFC. A cliente guardou todos os prints da conversa e os dados do pedido, que foram essenciais para comprovar a responsabilidade do atendimento e dar respaldo à denúncia.
Após a reclamação, Aline relatou que o 99Food respondeu rapidamente, o shopping entrou em contato e, posteriormente, o KFC Brasil informou que o funcionário envolvido havia sido desligado. No entanto, ela acredita que a retratação da rede deveria ter ocorrido imediatamente, sem que fosse necessária tanta exposição para que algo fosse feito. "O assédio digital precisa ser tratado com responsabilidade", afirmou.
Cliente deixa mensagem de apoio a outras mulheres
Aline Vieira também deixou um recado para outras mulheres que possam passar por situações semelhantes: “Não se calem. Guardar provas, denunciar assédio e falar sobre o que aconteceu é fundamental. Situações como essa não podem ser normalizadas. O silêncio só protege quem age errado. O assédio em delivery é algo que sofremos diariamente só por sermos mulheres, e devemos ter voz e mostrar que juntas somos mais fortes.”
O Portal iG entrou em contato com o KFC, a 99Food e o Park Shopping Barigui para obter posicionamentos sobre o caso. Até a publicação desta reportagem, não houve retorno das empresas. Caso se manifestem, a matéria será atualizada.