Uma mulher denunciou ter sido vítima de assédio durante um atendimento de delivery de uma unidade da rede de fast food KFC, localizada em um shopping de Curitiba. O caso, relatado publicamente pela cliente Aline Vieira nesta semana, ganhou repercussão nas redes sociais após a divulgação de uma mensagem ofensiva enviada por um funcionário do estabelecimento.
De acordo com a denúncia, o episódio ocorreu após Aline realizar um pedido de lanche e, em seguida, entrar em contato com o restaurante apenas para solicitar o envio de sachês de ketchup. Como resposta, ela afirma ter recebido uma mensagem com conteúdo sexual explícito, totalmente desconectado do contexto do atendimento.
Conteúdo da mensagem e constrangimento
“Mandarei sim, para você mando até uma foto do cacete”, escreveu o perfil da KFC via delivery, de acordo com prints da conversa divulgados pela vítima e reproduzidos pelo site XV Curitiba. No vídeo publicado em seu perfil, Aline relata que a mensagem causou constrangimento imediato.
“A situação extrapola uma falha de atendimento, configurando um caso de assédio”, afirmou a cliente. Ela destacou que se sentiu desrespeitada enquanto consumidora e, principalmente, enquanto mulher, classificando a resposta como incompatível com qualquer padrão profissional.
Tentativas de registro e apuração
Após o ocorrido, Aline tentou registrar uma reclamação diretamente com o restaurante, mas afirma não ter encontrado um canal de atendimento ao consumidor funcional. A vítima então procurou a administração do shopping onde a unidade está localizada.
A administração do shopping informou estar ciente do caso e que adotaria as medidas cabíveis. A plataforma responsável pela intermediação do pedido também foi acionada e, segundo a cliente, iniciou uma apuração interna sobre o ocorrido.
Posicionamento da empresa
O Portal iG entrou em contato com a rede KFC para obter um posicionamento oficial sobre a denúncia, mas não recebeu retorno até a última atualização desta matéria. O caso permanece sob apuração pelas partes envolvidas.