O fundador da Lululemon, Chip Wilson, classificou o recall recente da linha de leggings "Get Low" como um "novo baixo" para a marca de artigos esportivos. Em uma publicação no LinkedIn na quarta-feira (data não especificada), o ex-CEO afirmou que a retirada do produto do mercado representa uma "falha operacional total", cuja responsabilidade atribui à diretoria da empresa.
Wilson, que deixou o conselho da companhia em 2015, declarou que a Lululemon "perdeu completamente o rumo como líder em vestuário técnico". Ele criticou a experiência dos membros do conselho, chamando-os de inexperientes e míopes em relação ao desenvolvimento e qualidade dos produtos.
Histórico de problemas com transparência
Este não é o primeiro caso de leggings consideradas muito transparentes pela marca. Em 2013, a Lululemon precisou recolher 17% de todas as suas calças por problemas de transparência, um episódio que ocorreu quando Wilson ainda integrava o conselho. Na ocasião, a empresa atribuiu o erro a um protocolo de testes incompleto.
O recall atual da linha "Get Low" acontece menos de dois anos após a retirada da linha "Breezethrough" do mercado em julho de 2024, devido a reclamações sobre linhas de costura pouco favorecedoras.
Reação do mercado e da empresa
Analistas do banco de investimento Jefferies destacaram o episódio em nota aos investidores, afirmando que a retirada da nova linha "sublinha questões contínuas de execução em seu core e levanta mais preocupações sobre a durabilidade de seu motor de inovação e posicionamento premium".
Em comunicado à Bloomberg, a Lululemon afirmou que a coleção "Get Low" permanece disponível nas lojas físicas, mas que as vendas online foram temporariamente pausadas devido ao feedback dos clientes.
O impacto no mercado financeiro foi significativo: as ações da Lululemon caíram cerca de 10% nos últimos cinco dias e acumulam uma desvalorização de mais de 50% no último ano.
Conflito em andamento com a diretoria
A crítica pública de Wilson à empresa não é um fato isolado. Desde que deixou o conselho, ele já atacou o plano de sucessão da companhia após o CEO Calvin McDonald, comparou sua trajetória a um "acidente de avião" e a um "navio afundando".
Em dezembro de 2024, Wilson, que é o maior acionista individual da Lululemon, iniciou uma disputa por procuração para mudar a liderança da empresa, indicando três novos membros de sua escolha para o conselho administrativo.