O TikTok anunciou neste domingo (2) a restauração completa de seus serviços nos Estados Unidos após uma queda significativa na semana passada, atribuída a uma tempestade de inverno que causou uma pane em um data center primário operado pela Oracle. A rede social, que possui mais de 220 milhões de usuários no país, enfrentou problemas em funcionalidades centrais, como postagem de conteúdo, sistema de buscas e exibição de curtidas e visualizações em tempo real.
A interrupção ocorreu em um momento crítico, coincidindo com a finalização da transação que criou uma nova entidade norte-americana para o aplicativo. O consórcio de investidores TikTok USDS assumiu o controle de 80% das operações, enquanto a empresa-mãe chinesa, ByteDance, manteve os 20% restantes.
Falha técnica em meio a transição de propriedade
Em um comunicado publicado na rede social X (antigo Twitter), a empresa detalhou o problema. "A tempestade de inverno levou a uma interrupção de energia que causou problemas de rede e armazenamento no local e afetou dezenas de milhares de servidores que ajudam a manter o TikTok funcionando nos EUA", explicou a nota oficial.
Os usuários relataram uma série de falhas, incluindo lentidão no carregamento, time-outs e a impossibilidade de publicar novos vídeos. O TikTok chegou a alertar que criadores de conteúdo poderiam ver contadores de visualização zerados até a resolução do problema.
Concorrentes aproveitam instabilidade
A janela de instabilidade técnica, somada à transição de propriedade, beneficiou concorrentes diretos. O aplicativo de vídeos curtos Skylight, apoiado pelo investidor Mark Cuban e construído sobre o protocolo AT, viu sua base de usuários disparar para mais de 380 mil na semana em que o acordo do TikTok foi finalizado.
Outro aplicativo, o Upscrolled, criado pelo tecnólogo palestino-jordaniano-australiano Issam Hijazi, escalou para a segunda posição na categoria de redes sociais na App Store dos EUA. De acordo com a empresa de análise AppFigures, a plataforma foi baixada 41 mil vezes em poucos dias após a finalização do acordo do TikTok.
A restauração dos serviços encerra um período turbulento para o TikTok, que agora opera sob uma nova estrutura societária nos Estados Unidos. A empresa não detalhou medidas específicas para evitar que falhas semelhantes ocorram no futuro, mas a dependência de um único data center primário levantou questões sobre a resiliência de sua infraestrutura.